FAQ
Réponses aux questions récurrentes
Produits & Qualité
Vos perruques sont-elles 100% cheveux humains ?
Oui, absolument. Toutes nos perruques et extensions sont confectionnées à partir de cheveux 100% humains de la plus haute qualité (Remy Hair), ce qui garantit un rendu naturel, une texture douce et une excellente durabilité.
Quelle est la durée de vie d'une perruque NyFeuHair ?
Avec un entretien approprié, nos perruques peuvent durer plus d'un an. La longévité dépend de la fréquence d'utilisation et du soin que vous y apportez. Nous fournissons un guide d'entretien avec chaque commande pour vous aider à la préserver.
Puis-je colorer ou coiffer la perruque avec de la chaleur ?
Oui. Comme il s'agit de cheveux 100% humains, vous pouvez les colorer, les lisser ou les boucler. Nous recommandons cependant de faire appel à un professionnel pour la coloration et de toujours utiliser un spray protecteur de chaleur pour ne pas abîmer les cheveux.
Quelle est la différence entre une lace frontale (Frontal Wig) et une lace de fermeture (Closure Wig) ?
La lace frontale s'étend d'une oreille à l'autre, vous offrant une grande polyvalence pour coiffer les cheveux loin du visage et créer des raies n'importe où sur la partie avant. La lace de fermeture est plus petite (ex: 4x4 ou 5x5 pouces) et se place au milieu ou sur le côté de la tête pour fermer la perruque, offrant un rendu très naturel avec moins d'entretien.
Quelle est la densité de vos perruques ?
Nos perruques standard ont une densité de 180%, ce qui offre un volume plein et naturel, sans être trop lourd. Certaines de nos collections peuvent proposer des densités plus élevées (200% ou 250%) pour un look encore plus glamour. La densité est toujours précisée sur la fiche produit.
La lace (tulle) est-elle transparente ? S'adapte-t-elle à ma couleur de peau ?
Nous utilisons une lace "HD" (Haute Définition) ou une lace transparente de très haute qualité. Elle est conçue pour être extrêmement fine et se fondre avec toutes les carnations de peau après application, pour un effet "cuir chevelu" indétectable.
Utilisation & Entretien
Comment installer ma perruque pour la première fois ?
Nous recommandons de préparer vos cheveux naturels en faisant des tresses plaquées. Positionnez la perruque, ajustez les bretelles à l'intérieur pour un maintien parfait, puis coupez la lace délicatement en suivant la ligne de vos cheveux. Pour une tenue prolongée, vous pouvez utiliser une colle ou un gel adapté. De nombreux tutoriels sont disponibles en ligne pour vous guider !
Puis-je colorer ou décolorer la perruque ?
Oui, puisqu'il s'agit de cheveux 100% humains. Cependant, comme les cheveux ont déjà été traités, nous recommandons de faire un test sur une petite mèche au préalable et, si possible, de confier la coloration à un coiffeur professionnel pour éviter tout dommage. Évitez de décolorer la perruque vous-même si vous n'êtes pas expérimentée.
À quelle fréquence dois-je laver ma perruque ?
Cela dépend de votre fréquence d'utilisation. En moyenne, nous conseillons un lavage toutes les 10 à 15 utilisations. Si vous utilisez beaucoup de produits coiffants, un lavage plus fréquent peut être nécessaire. Utilisez toujours des produits sans sulfates et hydratants.
Comment éviter que ma perruque ne s'emmêle ou ne devienne sèche ?
Le secret est l'hydratation ! Utilisez un sérum léger ou une huile pour cheveux quotidiennement. Brossez délicatement la perruque en commençant par les pointes et en remontant vers les racines. La nuit, nous conseillons de la poser sur un support à perruque ou de la tresser et de la couvrir d'un bonnet en satin.
Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons votre commande sous 24 à 48h. La livraison en Europe prend ensuite généralement entre 5 et 8 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pouvez consulter les détails sur notre page "Politique de Livraison
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter via la page de contact dans les 2 heures suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir la modification.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont 100% sécurisées via un cryptage SSL.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Pour des raisons d'hygiène, la perruque doit être dans son état d'origine, non portée, non lavée et avec la lace intacte. Veuillez consulter notre "Politique de Retour" pour la procédure complète.
Comment initier un retour ?
Pour commencer un processus de retour, veuillez nous contacter via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons alors à travers les étapes à suivre.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de port pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part sur le produit envoyé. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir que le colis nous parvienne bien.